Nosotros operamos la plataforma. Su equipo conserva la propiedad y aprende a tomar el relevo.
Una nube privada operada para usted, en su nombre, en Nigeria
Operación delegada de su nube privada y su plataforma de datos: monitorización y alertado 24×7, gestión de capacidad, parcheo, actualizaciones y ciclo de vida, con informes que su comité de riesgos puede leer.
Construir una nube privada es un proyecto. Operarla cada día es una disciplina distinta: turnos de guardia, previsiones de capacidad, ventanas de parcheo, planes de actualización y la monitorización que detecta un problema antes que un cliente. Los Servicios gestionados asumen todo eso mientras la plataforma sigue siendo suya.
La operación la prestan los mismos ingenieros que diseñan y construyen nuestras plataformas, siguiendo runbooks escritos durante la implantación. No se opera nada que no esté documentado, y cada cambio se registra a través de los mismos pipelines GitOps que usan sus equipos.
El modelo está diseñado para terminar en una transferencia, no en una dependencia. Su equipo acompaña al nuestro, asume responsabilidades a medida que está preparado y puede pasar a Enterprise Support en solitario cuando lo decida. Más de dos décadas operando plataformas para bancos como Santander e ING nos enseñaron que un buen servicio gestionado se hace a sí mismo reemplazable.
El camino con NuxFamily
- 01Assess
- 02Design
- 03Build
- 04Migrate
- 05Operate
- 06Evolve
Cada familia se entrega con el mismo camino de seis etapas, con soporte oficial 24×7 y transferencia de conocimiento incluidos.
Qué hacemos
Qué hacemos
Operación delegada de la plataforma
Operación diaria de virtualización, Kubernetes, PaaS y servicios de datos bajo niveles de servicio acordados. Gestión de incidencias, problemas y cambios a través de su sistema de ticketing.
Monitorización y alertado 24×7
Métricas, logs y trazas recogidos en el país y vigilados las veinticuatro horas. Umbrales de alerta ajustados por servicio; los ingenieros de guardia actúan sobre las alertas, no solo las reenvían.
Gestión de capacidad
Tendencias de uso por clúster, base de datos y pool de almacenamiento con previsiones trimestrales. El hardware se pide antes de necesitarlo y la capacidad ociosa se recupera.
Parcheo y ciclo de vida
Parches de seguridad aplicados en ventanas acordadas, versiones mantenidas dentro de la matriz de soporte y componentes en fin de vida planificados antes de que se conviertan en hallazgos.
Actualizaciones
Actualizaciones de versión mayor de Kubernetes, PostgreSQL, Kafka y el resto, ensayadas en un entorno de preproducción y ejecutadas con planes de rollback y aprobación del negocio.
Operación de backup y DR
Backups verificados mediante pruebas de restauración, políticas de retención aplicadas en almacenamiento nigeriano y pruebas de DR ejecutadas según calendario con resultados reportados.
Informes y gobierno
Informes de servicio mensuales: disponibilidad, incidencias, cambios, capacidad y estado de parcheo, en un formato preparado para comités de riesgos e inspección regulatoria.
FAQ
FAQ
Usted. Hardware, licencias, código y datos le pertenecen. NuxFamily opera bajo un mandato definido y cada acción queda registrada en sus sistemas.
Los datos de monitorización permanecen en Nigeria, en su plataforma. Los ingenieros acceden a ellos por canales controlados y auditados. La cobertura y la ubicación del equipo se establecen en el contrato.
A través de su proceso de cambios. Los cambios estándar siguen runbooks preaprobados; cualquier otro pasa por su comité de cambios con nuestro ingeniero presentándolo.
Esa es la intención. Sus ingenieros acompañan a los nuestros, asumen responsabilidades concretas y pueden asumir la operación completa cuando estén preparados. El servicio se reduce a medida que ellos crecen.
Objetivos de disponibilidad, respuesta y resolución por nivel de servicio, acordados durante la incorporación y reportados mensualmente. Las cifras exactas se fijan en el contrato.
No. Enterprise Support le da ayuda experta sobre la tecnología cuando usted la opera. Servicios gestionados significa que la operamos nosotros. Ambos pueden combinarse y ambos incluyen los mismos compromisos de parcheo y ciclo de vida.
Más de dos décadas
Construido por el equipo detrás de las plataformas de Santander, ING, Bankinter, Mapfre e Inditex
Más de veinte años diseñando, construyendo y operando nubes privadas para instituciones que no pueden permitirse fallar, y un modelo de entrega en el que le acompañamos del assessment a la operación.
Ver nuestro track record20+
Años construyendo nubes privadas
40+
Nubes privadas entregadas
Cuéntenos qué necesita operar
Le propondremos la combinación adecuada de servicios profesionales, soporte y operación gestionada para su plataforma.