Servicios
Assessment, entrega, soporte y transferencia de conocimiento, de un mismo equipo
No entregamos una plataforma y nos vamos. Servicios profesionales, soporte enterprise oficial, operación gestionada y formación son la forma en que le acompañamos.
Servicios profesionales
Assessment, arquitectura, construcción y migración por los ingenieros que después soportarán la plataforma.
Desde el assessment inicial hasta la última ola de migración, un solo equipo diseña, construye y migra su nube privada y su plataforma de datos. Las mismas personas se quedan para la operación y el soporte.
Saber másEnterprise Support
Soporte oficial con SLA sobre las tecnologías open source de las que su banco ya depende.
Soporte oficial sobre PostgreSQL, Kafka, RabbitMQ, Kubernetes, Cloudberry, OpenSearch y el resto del catálogo. Tiempos de respuesta, parcheo de CVEs y un ingeniero asignado para los sistemas que no pueden fallar.
Saber másServicios gestionados
Nosotros operamos la plataforma. Su equipo conserva la propiedad y aprende a tomar el relevo.
Operación delegada de su nube privada y su plataforma de datos: monitorización y alertado 24×7, gestión de capacidad, parcheo, actualizaciones y ciclo de vida, con informes que su comité de riesgos puede leer.
Saber másFormación y capacitación
Sus ingenieros terminan operando la plataforma. Ese resultado está escrito en el contrato.
Formación y certificación para su equipo, shadowing operativo durante la construcción y la migración, y un plan de transferencia con hitos medibles. Cada proyecto de NuxFamily termina con su gente al mando.
Saber más
El camino con NuxFamily
Le acompañamos en todo el camino
El diferencial no es la plataforma que vendemos. Es que evaluamos, diseñamos, construimos, migramos, operamos y transferimos, y seguimos ahí después.
Assess
Discovery, data mapping, evaluación de exposición regulatoria y TCO.
Design
Arquitectura objetivo, dimensionamiento, plan de capacidad y diseño de DR.
Build
Implantación del stack completo: virtualización → Kubernetes → PaaS → datos.
Migrate
Migración por olas, sin interrupción de servicio y con rollback definido.
Operate
Soporte oficial 24×7, monitorización, gestión del ciclo de vida y parcheo.
Evolve
Optimización, FinOps on-prem, adopción de IA y transferencia de conocimiento.
Soporte oficial de vendor
Open source sin contrato es un riesgo.
NuxFamily convierte el stack open source en un producto con SLA: un contrato, una vía de escalado, todo el stack.
Essential
- Cobertura
- 8×5, horario laboral de Nigeria
- Respuesta P1
- 4 h
- Soporte correctivo
- Acceso a base de conocimiento
- Parches de seguridad
Business
- Cobertura
- 24×7
- Respuesta P1
- 1 h
- Todo lo de Essential
- Soporte proactivo
- Health checks trimestrales
- Gestión de versiones
Mission Critical
El más elegido- Cobertura
- 24×7 con ingeniero asignado
- Respuesta P1
- 15 min
- Todo lo de Business
- Ingeniero asignado
- Revisión de arquitectura
- Soporte a upgrades mayores
- Acompañamiento en auditoría CBN
Los tiempos de respuesta y los nombres de los niveles son orientativos y se confirman contractualmente.
Cuéntenos qué necesita operar
Le propondremos la combinación adecuada de servicios profesionales, soporte y operación gestionada para su plataforma.